Pengembalian & Garansi

Garansi Produk

Semua produk yang dijual di Chemicy Gaming dilengkapi dengan garansi resmi distributor. Periode garansi bervariasi tergantung produk dan brand (umumnya 1-2 tahun).

Syarat Klaim Garansi

1. Produk masih dalam masa garansi
2. Kerusakan bukan disebabkan oleh kelalaian pengguna (water damage, terjatuh, modifikasi)
3. Segel garansi masih utuh
4. Menyertakan bukti pembelian (invoice/order ID)
5. Kelengkapan box dan accessories masih ada

Cara Klaim Garansi

1. Hubungi WhatsApp RMA: 0877-7366-0888
2. Kirim foto dan deskripsi kerusakan
3. Tim kami akan verifikasi dan kasih instruksi pengiriman
4. Kirim barang ke alamat yang ditentukan
5. Proses klaim: 7-14 hari kerja

Return / Tukar Barang

Return diterima dalam kondisi:

• Barang salah (mismatch dengan order)
• Barang cacat dari pabrik
• Barang rusak saat pengiriman (asuransi diperlukan)

Bukan untuk:

• Berubah pikiran setelah barang diterima
• Salah pilih varian/warna oleh pembeli
• Barang sudah dipakai

Maksimal pengajuan return: 3 hari sejak barang diterima.

Refund

Refund diproses 7-14 hari kerja setelah barang return diterima dan diverifikasi.